La communication de crise

Elaborez des plans de communication d’urgence pour rétablir la confiance

Formation créée le 11/03/2023. Dernière mise à jour le 27/04/2023.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation mixte

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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La communication de crise

Elaborez des plans de communication d’urgence pour rétablir la confiance


Cette formation est une solution complète pour vous préparer à faire face aux situations difficiles qui peuvent survenir dans votre entreprise. Apprenez à gérer les crises et les urgences en matière de communication grâce à des outils et des techniques pratiques pour gérer efficacement les situations de crise et minimiser leur impact négatif. Grâce à cette formation, vous allez découvrir comment élaborer un plan de communication de crise efficace, anticiper les situations de crise et rédiger des messages clairs et cohérents pour communiquer efficacement avec vos employés, vos partenaires et vos clients. Vous allez également apprendre à gérer les réseaux sociaux et les médias traditionnels en période de crise. La formation est dispensée par des formateurs expérimentés qui possèdent une connaissance approfondie de la gestion de crise. Ils partageront avec vous des exemples concrets et des mises en situation pour vous aider à mieux comprendre les enjeux de la communication de crise.

Objectifs de la formation

  • Savoir anticiper la crise
  • Mettre en place une cellule de crise
  • Assurer la continuité de l'activité

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Responsables communication
  • Community Managers
  • Chefs d'entreprise
Prérequis
  • Maîtriser les bases de la communication
  • Connaître sa cible et savoir définir son persona

Contenu de la formation

Identifier les éléments déclencheurs
La cellule de crise : qui, quelles fonctions, quelle durée ?
Le wording de la crise
Assurer la sortie, rassurer et assurer la continuité de l'activité

Équipe pédagogique

Meryem KAF, experte dans la communication depuis plus de 18 ans avec une approche cross-media en France et à l'étranger.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Emargement
  • Quiz
  • Cas pratiques

Ressources techniques et pédagogiques

  • Support
  • Accompagnement individualisé
  • Adaptation selon votre rythme
  • Mise en situation

Capacité d'accueil

Entre 4 et 12 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. En cas de besoin, nous étudions les mesures compensatoires appropriées.